编者按：我们推荐黄红涛的这篇文章给中国正在国外投资的企业和正准备走出国门的企业。黄红涛的观感和建议的确值得相关人士吸纳和见善思齐。有一首歌里唱道“没有人能随随便便成功”，诚哉斯言！细节决定成功，何况文中所提到的见识和见解还不是细节而属大节。
　　谢谢黄红涛，一片拳拳之心。本报编辑部为所有能从此文中受益的中国企业感谢您的建言。

　　随着中国经济市场化改革的不断深入，尤其是加入了WTO之后，中国经济加大了步入全球化的步伐，越来越多的中国企业开始走出国门，到境外投资兴业，与国外企业同台竞争。企业实施“走出去”战略是提高我国对外开放水平的必然选择。无论从国家发展战略的需要、加入WTO后的国际关系、还是从部分中国企业的经济、技术和管理实力看，随着中国企业的发展壮大，实施“走出去”战略对中国企业的实力和素质提出了更高的要求。

　　企业来自社会，也必须回馈社会，这是一种新形势下的社企关系。一个企业，能否做大做强，实现可持续发展,其中一个重要因素就是取决于这个企业是否能融入驻在国社会，而融入驻在国社会的重要标志就是企业具有强烈社会责任感和积极回报当地社会，这是企业在国际市场上做大做强、营造竞争优势的基本功。社会责任不仅是投入，而且能产生无形和有形的经济效益，有了高度的社会责任感，意味着企业收入更高，运营风险和成本则更低。

　　在国内，十六届三中全会提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的战略方针。在国际上，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认同和提倡，已经成为了一个衡量企业道德标准的准绳。“回报社会”从某种意义上已经超越了慈善家的个人行为，而是企业理性选择的存在方式。市场经济的逐渐完善也对我国实施“走出去”的公司的治理水平和可持续发展能力提出了更高要求。在参与经济全球化过程中，我国要真正成为世界经济与贸易强国，必须切实提高对外开放的水平，拥有一大批有竞争力、符合国际化标准、遵守国际规则的跨国公司。

　　由于我国企业对外投资起步较晚，与成熟的西方跨国企业相比，我国企业的国际化经营仍带有发展中国家企业国际化初级阶段的基本特征。除了在技术、管理、资金等企业核心竞争力方面的差距外，不适应国际竞争规则、难以融入当地社会，成为了我国“走出去”企业的所面临的普遍困难。中国企业与当地员工的劳资纠纷、破坏当地环境等恶性事件也时有发生，从本质上说，这些问题是企业如何履行社会责任、提高竞争力和与驻在国实现和谐发展的课题，这方面，西方跨国公司的一些成功经验值得我们借鉴。

　　石油、天然气工业是文莱的经济支柱，近一个世纪以来，以英荷壳牌公司为主的西方石油公司是文莱油气资源的主要开发和经营者。在文其他的主要西方公司还有汇丰银行、花旗银行、渣打银行、法国道达尔石油公司、日本三菱公司等等。这些企业，通过长时间的经营和对当地社会发展的不断投入，已经与文莱王室、文莱政府以及文莱民众建立了和谐共存、互相发展的密切关系，这些公司自身也获得了巨大的经济回报和社会效益。为了在文莱发展壮大，落地生根，回报社会、共同发展成为了这些西方企业的共同经营法则，其中，文莱壳牌石油公司的做法最具代表性。其主要做法有：

　　1.帮助驻在国发展经济，培养人才。壳牌石油公司是文莱石油和天然气的主要生产和经营者，其在文莱近一个世纪的经营，对文莱由一个经济落后的小国发展成为富庶一方的现代化国家做出了巨大的贡献。为帮助本地企业，尤其是中小企业的发展，壳牌公司制定了“本地商业发展框架Local Business Development Framework”，扶持本地企业承揽壳牌公司的维修、服务、工程的业务，提高他们的技术水平和竞争力，帮助文莱培育了一批具有国际水准的油气工程施工企业。

　　在发展经济的同时，壳牌公司非常注意培养本地人才，几十年来，壳牌公司为文莱培养了一大批熟悉西方现代先进管理经验的本地专业和管理人才。文莱壳牌制定了详尽而科学的员工培训计划，公司还提供优厚的奖学金，选送成绩优异的员工赴海外深造。通过不断实行员工本地化，一大批文莱籍员工掌握了专业技能和管理方法，有些还进入了公司的领导决策层。壳牌的一些关联公司如油船运输公司、销售公司等几乎实现了百分之百的员工本地化。

　　壳牌公司热心文莱教育事业，经常捐款捐物，资助本地学校办学。壳牌公司也提供奖学金给文莱学生出国深造，还经常举办各类夏令营、主题活动，吸引文莱学生和公众的积极参与。

　　2.热心公益事业，协助社会发展。壳牌公司积极参与文莱当地的各种社会公益事业，如环境保护、社区建设等等。壳牌公司注重可持续发展，保护当地自然环境，在公司发展的同时，公司也积极建设当地社区，兴建道路、桥梁、公园等基础设施，进行环境整治和美化，经过不懈努力，已将从前以农业、渔业为主的马来奕、诗里亚、鲁沐等落后小村落建设成了规划合理、环境优美、设施齐全的现代化城镇。

　　3.尊重当地文化，融入当地社会。壳牌公司作为一个来自西方的跨国企业，价值观和文化与伊斯兰文化存在很大差异，但是，却实现了与文莱社会的和谐共处。

　　文莱社会有其特殊性，保持与文莱上层社会的密切联系，对于企业在文开展业务至关重要，这也是西方公司在文经营另一个显著的特点。这些公司注重与文莱王室、文莱政府保持和发展良好的工作关系和个人关系，主要做法有推动政府高层互访、拜会、邀请参观企业和出席重大活动等等。以文莱壳牌石油公司为例，其公司总裁到、离任，都会获得苏丹的亲自接见（一般而言，只有外国驻文使节才能获得此种礼遇），由此可见，壳牌公司与文莱社会的联系非常紧密。

　　文莱壳牌石油公司及其参股公司制定了8条“基本商业原则General Business Principles”，主要内容包括“诚信、守法、公平竞争、企业和社会共同发展、卫生、安全和环保、沟通”等，用以规范和指导企业的经营活动。包括壳牌公司在内的西方企业，积极参加当地的各种文化体育活动，并经常提供经济上的支持，如参加文莱国庆、马来新年、苏丹生日庆祝、组织参与拔河、徒步越野、烟花表演等当地喜闻乐见的文体活动，壳牌、汇丰、三菱等大公司更是成了文莱一些大型活动的主要赞助商，赢得了本地居民的好感和认同，企业也扩大了在文莱的知名度和影响力。这些企业在文莱的长期经营，已经较好地实现了与当地社会的融合，某种程度上来讲，已经成为了文莱社会的一员。

　　在经济全球化的背景下，跨国公司之间的竞争已经从过去产品竞争上升到能力竞争阶段。合作共赢、和谐发展是企业致胜的法宝，对社会负责和回报社会，不仅是企业为社会做公益事业，而且是企业为员工、供应商、客户等提供创造价值的机会。用这样的标准来对照我们中国企业，可以看到目前中国企业的发展目标距离国际标准还有距离。与跨国公司相比，中国企业国际竞争力总体水平还不高，我国企业总体上还处于转换机制、学习和适应国际化经营的阶段，与发达国家的跨国公司相比，无论经济技术实力还是国际竞争经验，都处于幼稚和弱势地位。

　　从在文莱的中资企业来看，中资企业经营方面带有中国企业“走出去”时所产生的普遍问题。1991年中文两国建交以来，中文双边经贸关系取得了较快发展，双边贸易额由建交初期的仅1千余万美元增加到现在的年均3亿美元左右，中国公司也陆续走进文莱，投资兴业，其中也不乏国内的知名企业。但与西方公司比较，在市场开拓和竞争力方面，中资企业的不足是明显的：

　　1.缺乏对当地文化的研究和认同，不善于融入主流社会。中资企业普遍缺少对当地宗教、文化和风俗的研究，对外交往往往局限于华人社会小圈子，无法进入马来主流社会。更有甚者，轻视马来、伊斯兰文化，对外交往中表现出不同程度的民族主义和大国思想。因文化、宗教、生活习惯等方面的差异，中资公司也不愿雇佣本地马来员工，由此也难以得到当地民众的认同和接受。

　　2.疏于参与当地公益活动。中资企业在文莱当地专注于追求短期利润最大化，忽略自身的社会责任，对公益事业缺乏热情，每逢慈善捐款或重大活动，出现在赞助名单上的往往都是西方公司，中资企业难觅踪影。

　　3.不重视包装与宣传，企业品牌意识差。中资企业往往埋头苦干，独善其身，缺乏必要的宣传，企业知名度有限。即使如“华为”这样在文莱市场比较成功的企业，尽管文莱民众天天享用着华为公司产品和服务带来的便捷，可也少有人知道华为公司在文莱的存在。有的公司进入文莱市场多年，也无意树立自己的品牌，开展业务过度依赖当地合作伙伴，始终处于“替人打工”的从属地位。

　　4.缺乏长远战略眼光，行为短视。与西方企业动辄几十年、上百年的落地生根，长期经营相比，中资企业往往难以在当地扎下根，通常干完一个项目就撤出，缺乏战略思维和长远考虑。

　　中国企业在提升硬件的基础上，还需要下工夫提升企业的竞争能力。中国企业要应该发扬中国传统文化的精髓，学习借鉴西方企业的先进经验，把有益的经营管理理念逐步纳入企业的生产经营过程中，这样中国“走出去”的企业才能逐步缩小与西方跨国公司的差距，跻身世界先进水平。建议如下：

　　1.增强社会公德、增强责任意识。企业特别是跨国企业在促进全球经济发展和人类文明进步中发挥着越来越重要的作用。企业应该超越单纯的经济活动，切实改变普遍存在的追求短期利益最大化的企业经营理念。管理者要认识到社会责任和回报社会的重要作用，使承担社会责任变成企业战略和企业行为的有机部分，积极理解并对非经济环境和非经济力量做出正确的反映。担负起更为广泛、更加体现人本精神的社会责任，积极回报社会。企业只有具备高度的社会责任意识，才能获得广泛的当地社会认可，实现持续长远快速的发展。

　　2.高度重视企业创新。创新是企业活力和竞争力的不竭源泉。企业应该勇于变革，打破常规，不断进行制度创新、技术创新和管理创新，扩大和充分发挥比较优势，不断增强核心竞争力，使企业永远立于不败之地。

　　3.加强人才队伍建设，大力培养适应国际化要求的复合型人才。企业开拓国际市场，不仅需要金融、法律、财务、技术、营销等方面的专业人才，更需要具有战略思维和现代管理经验的经理人才。因此，派往国外的员工尤其是负责人需要具备较强的综合能力，外语好、懂业务、会管理、善开拓的企业领导人十分必需。跨国企业人才本土化也是发展趋势，实行人才本土化，是行之有效的发展捷径，也有利于提高当地社会对我企业的认知度和接纳。

　　4.广泛开展企业合作，建立与所在国政府、商协会以及当地厂家和消费者的良好关系，建立有效的沟通和协调机制。当今世界，社会分工高度发达，经济联系空前紧密。企业既是竞争对手，也是合作伙伴。特别是在国际舞台上，合作与竞争是永远的主题。中资企业要树立新的竞争观和发展观，形成既竞争又合作的局面，互相学习，互相帮助，取长补短，互利互惠，实现共赢。随着经济全球化的发展，企业家的社会责任感问题越来越得到广泛的关注。如果说资本决定企业做大做强，那末，企业家的社会责任感的强弱，则不仅关乎企业自身可持续发展，而且与所在国经济、环境和社会的可持续发展密切相关。社会责任感成为考评中国企业家素质的首要因素。

　　5.增进与当地社会的融合。提高企业的本地化程度，培育我企业在当地的营销网络，开发符合当地消费习惯的产品，培育当地消费者对中国品牌和产品的认同感。积极参与当地环境保护、扶危济困、助学等公益事业和慈善事业，树立我企业以人为本，反哺社会的良好形象。此外，还要注意遵守当地的法律法规，诚信经营，文明经营。

　　中国与发达国家处在不同的经济发展阶段，在发展水平和资源禀赋方面存在较大的差异。因此，中国的企业在“走出去”的过程中，和世界其他国家在经济、产业和贸易等方面存在着相当大的互补性，合作交往的基础十分广泛。在互相学习、互相借鉴的过程里，中国期待与国际社会共同创造人类的现代文明，共同享受世界经济发展的丰硕成果。（中国驻文莱大使馆经商处 黄红涛）

　　来源：国际商报/中国-东盟商务周刊
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