新加坡旅游局为了达到到2012年,旅游观光者人数翻一翻,即增至1500万人,旅游产业总收入翻倍增长,达到200亿新币的目标,制定了四大战略推动力,以全面抬升旅游产业的经济地位: 战略推动力之一:积极瞄准和利用重点市场和新兴市场的客户资源
中印两国人口分别达12.6亿和10亿人口之巨,它们的赴海外观光客是可大力开发的宝贵旅游资源。目前,这两个国家中仅有不到1%的国民选择境外旅游。世界旅游组织预测,中印两国的海外旅游市场年增速将分别达到14%和6%;到2020年,中国出境观光客将达到1亿,印度将达670万人。同时,马来西亚和印尼对新加坡旅游产业产值增长贡献极大。2001年,印尼对新加坡的旅游业收入贡献列各国之首,马来西亚现已继印尼成为游客的重要来源地。其他如印中地区、南亚、中东以及独联体等新兴市场亦值得重视,这些地区的游客是高位新消费群体。 新加坡可通过以下方式积极有效开发与培植重要市场和新兴市场:
1.提供独具特色的旅游产业和有纪念意义的观光感受
2.放宽对参观者的入境限制
3.采取更积极的市场营销手段:(1)通过新成立的新加坡旅游局代表处或者营销办公室在中国、马来西亚和越南等新兴市场,加大广告宣传力度,增加新加坡的出镜率;(2)在日本、英国、美国和澳大利亚等传统市场继续加大营销工作力度。根据观光者的消费支出衡量,这几个国家一直排名前十位。因此,这几个传统市场的慢速或负增长将影响新加坡本地市场份额的再扩大和振兴发展。(3)注重在新兴市场进行旅游产业的再创品牌和再营销工作。
4.将产业辐射范围从商业和休闲旅行拓展到教育和医疗保健领域。 战略推动力之二:发展区域旅游产业
针对此战略有两点可以协助区域旅游产业稳步发展,进一步巩固新加坡作为旅游产业枢纽的重要地位。 其一是增强区域内部的互相沟通,巩固区域旅游。可吸引国外旅行社(尤其是俄罗斯和中国等潜在市场)进驻新加坡;在先进服务设施相对匮乏的国外城市开设具有新加坡特色的食品超市,如No Frills,增强本地品牌的海外影响力;同时与本地开发商进行联合营销项目的合作,集中航空、宾馆、酒店等服务设施,形成区域一体化旅游产品。 其二是寻求更多区域合作伙伴。新加坡本地拥有大量区域旅游经验丰富的从业人员,主要通过向亚洲高质量旅游项目投资(尤其是印中地区、印尼、印度和中国等地区),吸引当地专才、管理技能和资金,进一步催化本地产业的发展,因此新加坡旅游局应以更积极的态度协助其扩展投资领域,与合作伙伴紧密结合。 战略驱动力之三:利用现有小生境资源,开发特色旅游产品
新加坡境内拥有较多产业小生境,可加大开发力度,巩固其盈利地位。拟采取以下战略:营造引领本地旅游新潮流的体验胜地,如扩建植物园、转型圣陶沙等;将乌节路建成世界级商业街;建设亚洲美食天堂;开发活力四射的旅游活动中心。 战略驱动力之四:加大力度建设旅游商业都会
新加坡旅游局认为新加坡应能为各类旅游企业架设合适的产业框架,营造合适的产业氛围,促使它们在本地良好的旅游产业生态系统中繁荣发展。同时,还应引导新加坡成为亚太地区管理和运作旅游企业的枢纽城市。为了达成上述目标,提出如下建议:
1.培育本地旅游企业的创新力
2.将新加坡建设成为引领旅游教育的服务枢纽
3.以积极的投资方式吸引国际玩家。
4.改善现有旅游企业的运作环境。
5.提高现有旅游产业从业人员的服务水准。
来源:新加坡政府网站 责编:周伟娜
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