据报道，美国电脑制造商戴尔公司3月1日在菲律宾成立了在该地区的第二个客户呼叫中心，并计划将它在本地雇用的员工数量提高到2600人左右。

　　据美联社报道，戴尔负责客户服务部的副总裁迪克·亨特(Dick Hunter)说：“我们发展的非常之快。”

　　他表示该公司每月将招募约100名员工，直至使该公司在当地的员工总数达到2600人左右。

　　戴尔目前在全球建立的客户服务网络包含了25个以上的中心。

　　戴尔官方拒绝披露投资详情，但菲律宾贸易大臣彼得·法维拉（Peter Favila）称，戴尔为新建的这个中心投资了约970万美元。

　　戴尔去年投资760万美元在菲律宾首都马尼拉成立它在该国的第一个呼叫中心。戴尔在该国的员工总数为1400人左右。

　　客户呼叫产业是菲律宾发展速度最快的市场之一。菲律宾拥有大量受过高等教育的人才，经过简单培训，他们便可为使用英语的消费者提供支持服务。

　　菲律宾客户服务中心协会预计，到2010年，本地呼叫中心业务将发展成为一个规模达73亿美元的产业。菲律宾去年从事这一行业的员工总数达到了近18万人。

　　来源：赛迪网
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